Effektive Praxiskommunikation in stressigen Zeiten
Kursleitung:
Rubina Ordemann
Dieses Seminar dient der Vermittlung professioneller Kommunikationskompetenzen. Ziel ist die nachhaltige Sicherung der Kommunikationsqualität im internen Team sowie im externen Umgang mit Patient:innen in herausfordernden Momenten.
Inhalte:
– Fundierte Grundlagen der Kommunikation im Gesundheitswesen
– Methoden im Stress- und Krisenmanagement
– Patientenorientierte Sprachführung
– Strukturierte Gesprächs- und Informationstechniken
– Emotions- und Konfliktbewältigung
– Praxisrelevante Anwendung und Instrumente
Die Teilnehmenden gewinnen erhöhte Handlungssicherheit im Umgang mit kritischen Gesprächssituationen und erzielen eine messbare Reduktion von Kommunikationsfehlern. Die Deeskalationsfähigkeit des gesamten Teams wird nachhaltig gestärkt. Dies führt zu einer spürbaren Entlastung im Arbeitsalltag und trägt zur Steigerung der Patientenzufriedenheit bei.